Retourbeleid Handmade By Dena

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info @ handmadebydena.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Uitzonderingen retourneren

  • Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneerbaar.
  • Die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument (gepersonaliseerd);
  • Die snel kunnen bederven of verouderen;

 

Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht dien je contact met ons op te nemen via e-mail of download het herroepingsformulier, vul het in en stuur deze in de bestelling mee retour.

Hieronder deel ik een voorbeeldformulier wat u hierboven kunt downloaden via de link

– Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede,

dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende
de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*-

Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]- Ordernummer [ordernummer betreffende retourzending] wil herroepen

.- [Naam]- [Adres]- [Handtekening] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.


Bovenstaande graag invullen, kopieren en versturen naar info@handmadebydena.nl

Retouradres:
Handmade By Dena
Kranepoort 37
2831 AK Gouderak

Heb je vragen over het retourneren?
Neem dan contact met me op. Ik help je graag!