Garantie bij Handmade By Dena

Wij geven om onze sieraden en persoonlijke service staat bij ons op één. Je hebt drie maanden garantie op onze sieraden na je aankoopdatum. Het gaat dan om sieraden die stuk zijn gegaan en gerepareerd moeten worden en/of er toch wat mis is met de kwaliteit.

Alle bestellingen pakken wij met liefde en veel plezier in om de kans zo klein mogelijk te maken dat deze beschadigen  tijdens het transport of dat er iets anders gebeurt. Helaas kan het wel eens gebeuren dat er iets mis gaat en je aankoop toch beschadigd bij je wordt bezorgd. In dat geval neem dan zo snel mogelijk contact op en mail naar: info@handmadebydena.nl

Wettelijk gezien ben je verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij Handmade By Dena hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zal Handmade By dena kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging. De garantie valt niet onder normale slijtage aan de sieraden door het dragen van de sieraden, sieraden waarmee is gezwommen in een zwembad met chloor. Je garantie vervalt ook zodra je jouw sieraad door een externe partij laat repareren en hierbij iets mis is gaat.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info @ handmadebydena.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via  https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil